よくあるご質問

「よくあるご質問」では、お客様からよくいただくお問い合わせを Q&A形式でおまとめいたしました。 ご不明な点がこのページで解決しない場合は、お問い合わせ よりお問い合わせください。

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お取扱い商品(牛肉)についてのご質問

Q : 国産黒毛牛とはどんな牛ですか?
A : 国産黒毛牛とは、黒毛和牛を父に乳牛を母に持つ肉牛のことです。 肉の特徴として程よい脂肪分で赤身に独特の柔らかさと、口当たりの良いヘルシーで深い味わいを楽しんでいただけます。 霜降りが苦手というお客様にも喜んでいただける牛肉となっております。

Q : どんなブランド牛を仕入れているのですか?
A : 黒毛和牛は、佐賀牛、鹿児島黒牛、豊後牛、熊本和牛、信州和牛、宮崎牛、鳥取和牛など、 国産黒毛牛は、知多牛、味彩牛、大英牛、神戸黒牛などを仕入れております。
もちろん黒毛和牛・国産黒毛牛ともに、ほかにも数多くのブランド牛を仕入れております。

Q : 日によって商品(ブランド牛)が違うはどうしてですか?
A : ご注文をお受けしてからお客様に合った商品を仕入れ、 その日仕入れたその日最高の商品を、鮮度が高い状態でお届けするためです。

Q : 注文する時、ブランド牛の指定はできますか?
A : 毎回同じブランド牛で同じランクのものが出るとは限りませんので、ブランド牛の指定はご遠慮願います。

Q : 注文した商品(牛肉)の情報はわかりますか?
A : はい、わかります。当店では、お届けする商品に個体識別番号が記載された書類を同梱させていただいておりますので、 その個体識別番号からいつどこで生まれ育ち、どこの誰がどのような飼料を与えて育てた牛なのかがわかります。

Q : 賞味期限はどのくらいですか?
A : 賞味期限はお届け日を含め、冷蔵の場合は 3日、冷凍の場合では 10日となっております。


ご注文方法についてのご質問

Q : 販売単位が 300gからとなっていますが、100gや 200gで注文できますか?
A : 大変申し訳ございませんが、最小販売単位が 300gからとなっております。

Q : 商品の予約・取り置きはできますか?
A : お取り置きは、商品の鮮度などの問題からお受けできませんが、ご予約はお受けいたします。

Q : 商品の予約はいつからできますか?
A : お届け予定日の 1ヶ月前までのご注文からお受けいたしております。

Q : 注文後、キャンセルはできますか?
A : 注文を受け、その日の内に商品を仕入れに行きますので、通常キャンセルはお受けできません。 しかし、1ヶ月先のご予約など頂いているお客様に限り、お届け日より 1週間前までのキャンセルはお受けいたします。


お支払い方法についてのご質問

Q : クレジットカードで支払いたいのですが?
A : 大変申し訳ございませんが、現在クレジットカードでのお支払いができません。近日対応予定です。

Q : 支払い方法によって発送のタイミングも異なるのですか?
A : お支払いが代金引換の場合は、ご注文後 3営業日以降の発送となります。そして、商品と引き換えに現金やクレジットカードでのお支払いとなります。
お支払いが銀行振込の場合は、前払い(入金確認後の発送)となります(お振込手数料は、お客様ご負担となります)。


配送方法についてのご質問

Q : 送料はいくらですか?
A : 北海道・沖縄・その他離島地域以外の地域は 880円(税込)となります。北海道・沖縄・その他離島地域の場合は別途ご連絡いたします。

Q : 合計10,800円(税込)以上買った時、送料が無料になると伺ったのですが、送り先が複数になる場合全て無料になるのでしょうか?
A : 大変申し訳ございませんが、1件の送料のみ無料とさせていただきます。

Q : 注文後、配送日や時間帯の指定、届け先の変更はできますか?
A : はい、お受けしております。メール、又はお電話・FAXでご連絡ください。

Q : 宅配業者の指定はできますか?
A : 大変申し訳ございませんが、佐川急便のみの発送となります。

Q : クール便は「冷蔵」と「冷凍」どちらですか?
A : 商品の鮮度が高い状態でお届けするため、クール便は「冷蔵」でのお届けとなります。 また、「冷凍」での発送もお受けしておりますので、ご注文時備考欄にご記入ください。

Q : 注文した商品を、「冷蔵」と「冷凍」にわけて発送できますか?
A : 発送できますが、2配送分の送料がかかります。

Q : 配送日の指定はできますか?
A : ご注文後に商品を仕入れ、3営業日以降に発送させていただきますので、注文日から3営業日以降でしたらご指定いただけます。

Q : 海外への発送はできますか?
A : 大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。


その他についてのご質問

Q : 商品を返品・交換・キャンセルしたいのですが?
A : 生鮮食品のため、返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんが、 注文した商品の間違いや、お届けした商品に破損・損傷等が見られる場合は、新しい商品と交換又は返金いたします。

Q : 返品・交換・キャンセルした場合の送料はどうなりますか?
A : 当店に不備があった場合は、弊店が送料を負担いたしますが、お客様のご都合の場合は、お客様負担となります。

Q : ギフト用に梱包することはできますか?
A : 黒毛和牛をご注文のお客様は、標準でギフト包装をお受けしております。 国産黒毛牛をご注文で、ギフト包装をご希望という場合別途 220円(税込)でお受けいたします。

Q : のしは無料でつけてもらえるのですか?
A : はい、もちろん無料でおつけいたします。宛名がご必要の場合は、ショッピングカートの備考欄にお書きください。

ご利用に関するご案内

お支払い方法について

●代金引換(代引き手数料 税込330円〜)

  • 代金引換(佐川急便のe-コレクト)は、商品と引き換えに現金やクレジットカードでお支払いいただけます。

e-コレクト・代金引換手数料などの詳細情報はこちら

●銀行振込(前払い)

  • 銀行振込は、前払い(入金確認後の発送)となります。
  • お振込手数料は、お客様ご負担となります。

送料について

  • 送料は、北海道・沖縄・その他離島地域以外の地域は 880円(税込・クール便代金込)、北海道・沖縄・その他離島地域の場合は別途ご連絡いたします
  • 合計 10,800円(税込)以上のお買い上げで、送料無料となります。北海道・沖縄・その他離島地域の場合は別途ご連絡いたします

配送方法について

  • 配送は、佐川急便(クール便)でのお届けとなります。
  • お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。
  • お支払い方法が代金引換の場合、3営業日以降の発送となります。
  • 配送日や配送時間をご指定いただけます。

配送時間の指定【午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜21時】

  • 配送日・配送時間指定は、地域によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文の受付について

  • インターネットからのご注文、FAXでのご注文は 24時間受け付けております。
  • ご注文・お問い合わせには 2営業日以内にご連絡いたします。

返品・交換・キャンセルについて

  • 当店の取扱い商品は生鮮食品のため、ご注文の返品・交換・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
  • 商品には万全を期しておりますが、注文した商品の間違いや、お届けした商品に破損・損傷等が見られる場合は、新しい商品と交換又は返金いたします。

個人情報(プライバシー)の保護について

  • お買い物やお問い合わせ等でご入力いただいたお客様の個人情報は、最大限の注意を払い厳格に管理しております。第三者に譲渡または公開することは一切ありません。
  • 当店のお買い物かごは、SSL(暗号化通信技術)を使用しております。安心してご利用ください。

ご連絡・お問い合わせ先

●店長からのご挨拶

店長:音野彩子

いらっしゃいませ!「肉の彩(にくのさい)」店長の音野彩子です。
当店では本当に美味しいと感じていただける商品を、ご注文いただいてから仕入れ、自信と真心を持ってお届けいたします。
百貨店クラスの梱包で、お歳暮やお中元などの贈り物の他、ちょっと贅沢な焼肉用、あるいは誕生日・記念日・大切な人への“とっておき”の贈り物としていかがでしょうか?

●肉の彩(にくのさい)
住所 〒580-0023
大阪府松原市南新町2-8-13
電話番号 072-349-8931
(受付時間 10:00 〜 18:00)
FAX 072-349-8932
メールアドレス info@nikunosai.com
定休日 土曜・日曜・祝日